В Кадровом центре «Работа России» по Бирскому району 17 сентября прошел практический тренинг по клиентоцентричности.

В Кадровом центре «Работа России» по Бирскому району 17 сентября прошел практический тренинг по клиентоцентричности.

Не смотря на то, что скрипты общения - это ежедневный рабочий инструмент сотрудников, задача тренинга была внимательнее изучить процесс приема клиентов службы занятости и коллективно обсудить рабочие моменты.
В ходе мероприятия инспекторы разделились на пары, примеряя роли консультантов и клиентов. Вместе они разбирали реальные кейсы по трем ключевым сценариям общения:
- консультирование по работе на портале «Работа России»,
- помощь соискателю в поиске карьерного пути,
- взаимодействие с работодателями.

Тренинг предоставил возможность открыто посмотреть на слабые стороны диалога, зафиксировать новые удачные формулировки, которые делают общение теплее, эффективнее и максимально комфортным.

#ятрудрб #минтрудрб #Бирск_занятость #башкортостан