Сегодня в Кадровом центре «Работа России» по Бирскому району состоялось мероприятие для сотрудников «Мастерская по клиентскому сервису», с целью комплексной оценки...
Сегодня в Кадровом центре «Работа России» по Бирскому району состоялось мероприятие для сотрудников «Мастерская по клиентскому сервису», с целью комплексной оценки эффективности внедренных мер улучшения клиентского опыта в рамках маршрутизации клиентских групп и разработка решений по устранению недочетов в рамках процесса с целью удовлетворения клиентских запросов.
Визуализация «Маршрута клиента» для клиентской группы «Граждане, в возрасте от 25-35 лет, обратившиеся за мерой государственной поддержки по профессиональному обучению и дополнительному профессиональному образованию» и совместное обсуждение помогли сотрудникам Кадрового центра увидеть общую картину и выделить ключевые области для улучшения.
В ходе мероприятия участники предложили несколько идей по повышению качества работы с этой категорией клиентов, которые зафиксировали в протоколе решений.
В результате совместной продуктивной работы был выработан ряд рекомендаций, направленных на повышение удовлетворенности клиентов и оптимизацию предоставляемых услуг.
Если Вы стали свидетелем аварии, пожара, необычного погодного явления, провала дороги или прорыва теплотрассы, сообщите об этом в ленте народных новостей. Загружайте фотографии через специальную форму.
Оставить сообщение: