Кто должен платить за испорченный товар в магазине? Отвечают специалисты Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан

Кто должен платить за испорченный товар в магазине? Отвечают специалисты Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан.

Возможно, что в торговом зале между рядами слишком мало места по нормам, не вытерли пол или хрупкий предмет лежал на краю полки. Тогда ответственность лежит на магазине.

Что делать, если товар испортился не по вашей вине:

- объясните ситуацию сотрудникам, попросите проверить записи с камер;
- настаивайте на составлении акта о порче товара. В нём нужно описать ситуацию и поставить подписи свидетелей;
- вас не могут заставить оплачивать товар на месте. Администрация магазина должна вызвать полицию, а после – обратиться в суд.

Возместить ущерб придётся, если магазин докажет, что товар испортился по вашей вине. Например, вы взяли его в руки и уронили или неосторожно обращались с тележкой в торговом зале.

В ситуации, когда товар повредил ребёнок младше 14 лет, ответственность несут родители.

Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете обратиться по следующим номерам:

Единый консультационный центр Роспотребнадзора: 8-800-555-49-43 (круглосуточно);

Горячая линия для приема обращений в Башкортостане: +7 (800) 775-01-70.

График работы:
- Понедельник-четверг – с 10:00 до 17:00 по уфимскому времени;
- Пятница – с 10:00 до 15:45;
- Перерыв – с 12:00 до 12:45.

#ОбъясняемРФ #ОбъясняемБашкортостан